Кто виноват, если клиент не смог получить услугу? Если, например, покинуть ресторан пришлось из-за смерча, то это форс-мажор – природе иск не предъявишь. А если эвакуация из-за "телефонного террориста", и бизнес потерял деньги, а клиент настроение. Что именно можно возместить и, главное, за чей счет – на примере ретейлеров разбирало "Право.ru"...