Юрист по защите прав потребителей
Привлечем недобросовестного продавца или исполнителя к ответственности, вернем деньги, возместим убытки и моральный вред
Задайте вопрос
или запишитесь на консультацию к юристу по тел.:
+7 (918) 47 57 633
Преимущества ведения дела юристом по защите прав потребителей
Во-первых, юрист по защите прав потребителей поможет правильно воспользоваться способами защиты, предусмотренными законом, такими как отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы, замена товара ненадлежащего качества или его возврат, ремонт товара или компенсация стоимости за произведенный самостоятельно ремонт, а так же снижение покупной цены. Во-вторых, взыскать с нарушителя повышенные штрафные санации, такие как: неустойка начисляемая в размере 1 процента от суммы товара за каждый день просрочки исполнения требований потребителя, штраф в размере 50% от цены иска. В третьих, компенсировать моральный вред и возместить убытки.
Ведение данной категории дел гражданско-правового спора самостоятельно не рекомендуется, о чем рассказывалось в статье “Риски при самостоятельном ведении гражданского дела!”
Способы защиты прав, которые мы поможем реализовать
Отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы
(к оглавлению)
В большинстве требований потребителей о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора по причинам наличия недостатков в товаре (работе, услуге), продавцы (подрядчики, исполнители) отказывают. Основанием к такому отказу является несогласие с наличием недостатка или причин его возникновения. В этой ситуации, потребителю придется доказывать наличие в них недостатков одним из следующих способов: в до судебном порядке, потребовав от продавца (подрядчика, исполнителя) проведения за его счет независимой экспертизы их наличия и причин их возникновения, либо в судебном порядке.
В этих ситуациях потребуется проведение обязательной претензионной работы, сбор доказательств ненадлежащего качества товара (работы, услуги), включая проведение независимой экспертизы.
В данном случае сможет помочь наш юрист по защите прав потребителей.
Что входит в услугу
В состав данной услуги входит:
- предоставление неограниченного количества консультаций;
- проведение переговоров с продавцом (исполнителем);
- подготовка претензий и уведомлений;
- составление искового заявления;
- представление интересов в суде.
О стоимости услуги можно подробно узнать в разделе сайта Расценки.
Необходимые документы
- паспорт гражданина РФ;
- договор купли-продажи, подряда, на оказание услуг, и т.д.;
- нотариальная доверенность;
- платежные документы.
Могут потребоваться иные документы, полный список определит юрист в ходе первой консультации.
Основания для расторжения
Случаи в которых потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи
Закон предусматривает следующие случаи, при возникновении которых покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата полной суммы уплаченной за товар:
- при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом;
- в отношении технически-сложного товара (к примеру автомобиль) при обнаружении в нем недостатка в течение 15-ти дней с момента передачи его потребителю.
По истечению 15-дневнего срока в отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы в случае:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Так же, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи с возвратом денежной суммы, если в течение 14-тидневного срока он обратился за обменом товара который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и у продавца нет аналогичного товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7-ми дней, в случае приобретения товара дистанционным способом продажи. При этом если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара. Расходы а доставку в таком случае не компенсируются.
Случаи в которых потребитель имеет право расторгнуть договор подряда, возмездного оказания услуг
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, (оказания услуги) потребитель так же вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Право на отказ, распространяется, на случаи когда недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены, а так же если им обнаружены существенные недостатки в гарантийный период. При существенных недостатках, так же потребитель вправе отказаться от исполнения договора по истечению 2-х в отношении движимого имущества, и 5-ти лет в отношении недвижимого имущества, если эти недостатки возникли до момента передачи товара.
Во всех приведенных отношениях продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Однако на практике, продавцы (исполнители), не выполняют своих обязанностей установленных законодательством о защите прав потребителей.
Устранение недостатков товара (услуги), замена товара ненадлежащего качества
(к оглавлению)
Если Вам отказали в замене товара в котором проявились недостатки, в том числе на другую марку, модель, либо Вам отказали компенсировать стоимость его самостоятельного ремонта, а равно снизить покупную его стоимость, то наш юрист по защите прав потребителей поможет защитить ваши права и привлечь недобросовестного продавца (исполнителя) к ответственности.
Что входит в услугу
В состав данной услуги входит:
- предоставление неограниченного количества консультаций;
- проведение переговоров с продавцом (исполнителем);
- подготовка претензий и уведомлений;
- составление искового заявления;
- представление интересов в суде.
О стоимости услуги можно подробно узнать в разделе сайта Расценки.
Необходимые документы
- паспорт гражданина РФ;
- договор купли-продажи, подряда, на оказание услуг, и т.д.;
- нотариальная доверенность;
- платежные документы.
Могут потребоваться иные документы, полный список определит юрист в ходе первой консультации.
Условия и способы защиты
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
Недостатки должны быть устранены минимальный в срок объективно необходимый для их устранения. Если срок устранения недостатков товара, определен договором то, он не может превышать 45 дней. Замена товара в случае указанном выше должна производиться в срок не превышающего 7-ми дней.
Оспаривание условий договора, ущемляющих права потребителя
(к оглавлению)
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
На практике, продавцы (исполнители) в нарушение требования закона навязывают дополнительные товары (работы, услуги). Примером может служить выданный кредит, в котором навязано требование о страховании жизни и здоровья, либо взимается плата за ведение субсчёта. Другим примером является доставка транспортного средства до станции техобслуживания за собственный счет при его поломке.
В таких случая, необходимо обжаловать условия договора, по признакам недействительности его условий и требовать возмещения причиненных убытков, по правилам гражданско-процессуального законодательства, с привлечением юриста по защите прав потребителей.
В данном случае сможет помочь наш юрист по защите прав потребителей.
Что входит в услугу
В состав данной услуги входит:
- предоставление неограниченного количества консультаций;
- проведение переговоров с продавцом (исполнителем);
- подготовка претензий и уведомлений;
- составление искового заявления;
- представление интересов в суде.
О стоимости услуги можно подробно узнать в разделе сайта Расценки.
Необходимые документы
- паспорт гражданина РФ;
- договор купли-продажи, подряда, на оказание услуг, и т.д.;
- нотариальная доверенность;
- платежные документы.
Могут потребоваться иные документы, полный список определит юрист в ходе первой консультации.
Взыскание вреда причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков товара, компенсация морального вреда
(к оглавлению)
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Обычно такой вред причиняется в результате продажи некачественных товаров, когда люди получают пищевое отравление или в результате некачественно оказанной услуги (к примеру ремонта автомобиля, квартиры). В таких случаях требуется своевременный сбор доказательств и их закрепление (фиксация), в которых немаловажную роль играет экспертиза.
Моральный вред, т.е. физические и нравственные страдания при нарушении прав потребителя подлежит компенсации продавцом (подрядчиком, исполнителем) в полном объеме. Вместе, с тем потерпевший, должен доказать характер и степень нравственных страданий (длительности болезни, степени вреда здоровью), созданных ему неудобств и ограничений по сравнению с обычной повседневной жизнедеятельностью.
Во всех, этих случаях требуется участие юриста по защите прав потребителей. Наш юрист по защите прав потребителей готов оказать помощь в этой ситуации.
Что входит в услугу
В состав данной услуги входит:
- предоставление неограниченного количества консультаций;
- проведение переговоров с продавцом (исполнителем);
- подготовка претензий и уведомлений;
- составление искового заявления;
- представление интересов в суде.
О стоимости услуги можно подробно узнать в разделе сайта Расценки.
Необходимые документы
- паспорт гражданина РФ;
- договор купли-продажи, подряда, на оказание услуг, и т.д.;
- нотариальная доверенность;
- платежные документы.
Могут потребоваться иные документы, полный список определит юрист в ходе первой консультации.
Учитывая вышеизложенное, необходимо понимать, что в рамках ведения дела по спору о защите прав потребителей существует множество нюансов, требующих наличия юридических знаний, постоянной судебной практики, без которых невозможно получить положительный результат. Поэтому, обращение к юристу по защите прав потребителей, исключает риски, совершения ошибок, которые могут быть критическими для стороны спора.
Предложите ознакомиться
Вконтакте
Facebook
Google+
LiveJournal
Одноклассники