Зимой 2020 года клиент купил тур в Абу-Даби, оплатив часть стоимости сертификатами, а часть — личными средствами. В марте туроператор отменил поездку из-за коронавируса. Полищук захотел вернуть деньги, направил претензию компании, но та не передала средства. Тогда турист обратился в суд. Три инстанции взыскали с туроператора лишь ту часть стоимости путевки, которую истец оплатил из своих денег. Его это не устроило, и он обратился в ВС.