Потерпевшая в ДТП обратилась в страховую, чтобы получить возмещение. Ей выплатили только часть суммы, поэтому водитель подала иск в суд. Три инстанции удовлетворили его лишь частично: не выплатили неустойку и снизили судраходы. ВС разбирался, почему нижестоящие суды приняли такое решение.