Поводом для разбирательства стал кредит, который «Альфа-банк» собирался выдать физлицу со своего корреспондентского счета в Citibank. Деньги до заемщика не дошли, но и российской кредитной организации их не вернули, поэтому она и обратилась в АСГМ.