Владельцу сгоревшего здания отказали в страховке, поскольку экспертизы по уголовному делу подтвердили, — пожар на Новой Риге в августе 2022 года произошел по его вине. Осенью 2023 года компания обратилась в суд, который в рамках страхового спора, решил провести новую экспертизу, с которой не согласились ответчик и третье лицо (Ozon). Они настаивали, что суд нарушил процедуру: не огласил вопросы во время заседания, нарушил правило о постановке вопросов права перед экспертом и назначил одну комплексную экспертизу, вместо двух.