Технический сбой — неизбежная ситуация для любой информационной системы: одни сбои проходят незаметно и не оказывают большого влияния на правоотношения, а другие становятся значимым юридическим фактом и вносят коррективы в права и обязанности сторон. В статье под «техническим сбоем» понимается состояние информационной системы, при котором нарушаются штатно работающие процессы, что приводит к некорректному результату при правильной последовательности действий пользователя. Ситуации, в которых он происходит, разнообразны и затрагивают разные аспекты правоотношений. Судебная практика и ключевые случаи, когда стороны ссылались на технический сбой, — в материале.