Финансовые услуги все чаще покупают без визита в банк. Сейчас через приложение можно открыть вклад, оформить рассрочку, взять кредит или договориться о реструктуризации долга. Но вместе с удобством растут и риски, так как интерфейс может акцентировать внимание на выгодах продукта, алгоритм — подтолкнуть к невыгодному решению, а мошенники — воспользоваться скоростью цифровых операций. Эксперты на ПМЮФ обсудили, как сделать цифровые продажи прозрачнее, а решения алгоритмов безопаснее для клиентов.