Мужчина заказал через интернет надувную лодку, но она оказалась с дефектом. Покупатель направил магазину претензию, требовал вернуть деньги и забрать бракованный товар. Но продавец просил самого покупателя организовать возврат изделия, свой адрес при этом не сообщил. Поэтому отдать лодку на проверку потребитель не смог. Суды спорили, можно ли в таком случае не только вернуть деньги за покупку, но еще и потребовать неустойку и штраф. Верховный суд прислушался к аргументам истца: по словам мужчины, его фактически обязали «разыскивать продавца».