Покупатель отправил письмо с требованием о возврате денег за бракованный телефон по адресу магазина. Не получив ответ, он пошел в суд и взыскал с продавца не только стоимость товара, но и неустойку со штрафом. Правда, затем апелляция и кассация отказал…